为方便同济心理咨询师培训班学员参加2015年下半年心理咨询师考试，特将《社会心理学》考点整理如下：

第六节 沟通与人际关系

第一单元 沟通的结构与功能

1.沟通指信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。

  沟通的功能

（1）获取信息的手段；

（2）思想交流与感情分享的工具；

（3）满足需求、维持心理平衡的重要因素；

（4）减少冲突，改善人际关系的重要途径；

（5）协调群体内的行动，促进效率的提高和组织目标的实现。

 

第二单元  身体语言沟通

1.身体语言指非词语性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与妆饰、人际距离等。

2.目光与面部表情

目光：目光接触是最重要的体语沟通方式

身体运动是最易发现的一种身体语言，其中手势语占重要地位。

触摸是人际沟通的有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻；

3.人际距离

影响人际距离的因素主要有：性别、环境、社会地位、文化、民族等。霍尔研究发现有四种人际距离：

◇公众距离 12—25英尺（约3.6-7.5米），适用于正式场合和公共场所；

◇社交距离 4—12英尺（约1.2-3.6米），适用于彼此认识的人的交往距离，如商务交往；

◇个人距离 1.5—4英尺（约0.5-1.2米），朋友之间的交往距离，此时，人们说话温柔，可以感知大量的体语信息。

◇亲密距离 0—18英尺（在0.5米以内），亲人、夫妻之间沟通和交往的距离。

（注：1英尺＝0.3米）

 

第三单元  人际关系的原则和理论

1.人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。

2.自我开放与人际关系的深度

如果想了解对如果别人的接纳程度，通过评估自我暴露水平就可以做到，信任、接纳程度和对对方的开放程度基本上是同步的。。

3.良好人际关系的原则：

◇相互重视与支持。“人们喜欢那些也喜欢我们的人”。

◇人际关系是一种社会交换过程，人际关系的发展取决于双方根据自己的价值判断进行的选择。人们期待人际交往对自己是有阶值的，能够得大于失，至少是得别太少于失。

◇自我价值保护原则。自我价值保护是一种自我支持的心理倾向，其目的是防止自我价值受到贬低或否定。在与否定自我价值的人交往时，有可能激活个体的自我价值保护动机。

◇平等待人，可以改变社会角色对双方交往的实质性影响。

 

第四、五单元  人际吸引和人际互动

1.人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式，按程度可以分为亲合、喜欢和爱情。

2.影响喜欢的因素

◇熟悉与邻近，但交往频率与喜欢程度的关系呈倒U型曲线， 人们喜欢中等程度的频率交往。

◇相似与互补。实际的相似性很重要，如社会背景、地位等，但更重要的是双方感知到的相似性。互补，可以视为相似性的特殊形式，互补形式有：需要的互补、社会角色和职业的互补以及某些人格特征的互补，如内向与外向。

◇在交往的初期，外貌会影响第一印象，能产生光环效应。

◇才能。

◇人格品质是影响喜欢的最稳定因素之一，也是个体吸引力最重要的来源之一。安德森研究认为，真诚最受欢迎，不真诚则令人厌恶，受喜欢程度最高的六个人格品质是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信。

3.人际互动就是人际相互作用，指人们在心理和行为方面的交往、交流，是社会心理学研究较多的领域，它在结构上更强调角色互动。

4.人际互动的主要形式是合作与竞争。

说明：

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  心理咨询师课程设置，详情请见：http://www.jy318.com/Article/1343

  心理咨询师考试报名入口，详情请见：http://www.jy318.com/Article/37