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人际关系智慧与高效沟通技巧
点击:5009次   日期:2013年12月07日

  人际关系智慧与高效沟通技巧(主讲:徐云)

  【课程对象】

  所有希望提升人际关系与沟通效果的人

  【课程目标】

  看清人际关系的真相,提升人际关系的效能,掌握高效沟通的关键,实现无形之中对他人影响力的提升

  【课程特点】

  概念清晰,技巧实用

  【内容提纲】

  【概念部分】

  一、我——自我价值及对沟通人际关系的影响

  自我价值——人际关系中沟通的核心所在

  我是谁:身份,是人生行为的推动力量

  我-你-大家,关系的本源

  快速建立和提升自我价值的方法——活动:“肯定圈”

  二、你和你——沟通的技巧、应用和提高

  1)了解沟通

  沟通的意义

  沟通最重要的原则

  沟通的几种形式

  2)沟通效果的来源

  生理的因素(体验、测试)

  心理的因素(体验、测试)

  环境的因素(体验、测试)

  3)高效沟通的能力技巧训练

  ——先跟后带......

  三、系统(团体)关系对沟通的正面和负面影响,以及应对方法

  1)看待关系的系统性眼光和方法

  2)个案示范——关系的核心与解决方向

  【技巧部分】

  一、沟通的效果:

  三个级别:

  对方认识——明白了

  对方行动——去做我希望的行动

  对方习惯——已经成为习惯,自然而然做出来

  二、构建沟通中的力量

  1)亲和力

  2)可信度

  3)感染力

  4)推动力

  5)感召力

  三、状态调控——状态指对方的内心状态

  1)思想意念

  2)情绪感受

  3)行为意欲

  四、当众说话中沟通效果的操控

  1)形象

  2)文字

  3)内容

  4)潜意识效果

  语言文字、语音声调、身体语言

  5)环境工具

  五、互动与控场技巧

  技巧与练习——最佳状态调和

  三三法原则

  情绪的作用在沟通中的应用技巧

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