信访者的心理特征主要包括以下几个方面：

1. 焦虑和不安：这是许多信访者的常见心理。他们可能因为面临的问题或困难而感到不安，担心自己的权益无法得到保障，或者对问题解决的进度和结果感到不确定。这种焦虑和不安可能导致他们在反映问题时表现出紧张、忧虑等情绪状态。
2. 期望被认同和理解：许多信访者希望他们所面临的问题或困难能够得到相关部门的理解和认同。他们不仅希望自己的问题得到解决，还希望自己的感受和处境能够得到关注和关怀。这种期望被认同和理解的心态是信访者的重要心理特征之一。
3. 求尊重与自尊实现：一部分信访者希望通过表达诉求来体现自己的价值和尊严。他们希望自己的声音被听到，自己的诉求被重视，这种追求尊重和自尊的心理是推动他们参与信访的重要动力。
4. 对未知结果的恐惧和对安全的要求：一些信访者可能因为不了解问题或情况的发展趋势而感到担忧，担心自己的安全。他们希望在解决问题的过程中得到保障，避免发生冲突或激化矛盾。
5. 部分信访者的特殊心理：也有一些信访者出于个人利益的考虑，可能无理取闹或挑战组织和社会秩序。他们可能认为个人利益高于一切，对于法律和规则缺乏敬畏之心。

总的来说，信访者的心理特征是复杂多样的，需要我们在处理信访工作时充分考虑到这些因素，以更人性化和更有针对性的方法解决问题。