江汉区房管局在信访工作中,引入心理咨询机制,为群众和工作人员带来了一股温暖的力量。
面对信访群众的焦虑与困惑,心理咨询师用专业的知识和技巧,耐心倾听,细致解答,为他们提供了心理支持和疏导。这不仅有效缓解了群众的情绪,也促进了信访案件的顺利解决。
同时,心理咨询也为房管局工作人员提供了心理调适的方法,帮助他们更好地应对工作压力,提升服务质量。