人作为社会性生物，在生活中、在工作中，就总要与他人打交道，与他人沟通、交流。那么，如何才能有一个良好的沟通和顺畅的沟通呢？徐老师的系列讲座NLP之人际关系与高效沟通课程为我们打开了一扇通往高效沟通的大门。

我们都知道，每个人都有着自己独有的思维模式，也有自己的语言、思考、行为方式，而这些都是通过我们称之为内感官把外界信息接收、处理、储存并运用而形成的。因此，在沟通初始，最重要的就是分辨沟通方惯用的内感官类型，也就是说需很快了解对方是视觉型或听觉型或感觉型的人。这是沟通前的第一步，也是非常重要的一步，只有很快发现并确认这一点，才能在沟通的语言运用上配合对方的惯用内感官，才有可能进行顺畅地、有效地沟通。

如果对方是内视觉型的，他所具有的特点是注意力很难长时间集中，那么，与他沟通就要做到简明扼要、节奏轻快；多运用描述场面、情景的词句，画面感要强；多使用图表、样本或色彩、线条等吸引其注意力；等等。语言沟通交流中的字词句的使用就要更多地使用视觉型的词语，这样才有可能让对方很快进入你所营造的沟通氛围，轻松地了解和明白沟通的内容，从而建立起一个让对方感觉舒服的沟通渠道，这是达成有效沟通的前提。

同样，内听觉、内感觉型的人也都有着不同的接收信息、处理信息的模式，当你要做双向沟通时，首要做的就是在最短时间内判断出对方的类型，然后以适应对方的沟通方式来进行交流，达到沟通的目的。而沟通是否有效则更多的是双方沟通中的语言、音调和身体语言的配合。

既然沟通是两个人之间的事，那么，在配合对方的语言用词、句的同时，更有你说话时的声调高低、声音质感、节奏快慢等给予对方的感受，尤其是你身体语言的运用。身体语言包含了头、身躯的姿势和面部表情以及手势。当你用语言进行表述时，你的身体语言常常会不自觉地流露你的真实想法，而对方即使听到你所说的话，但你的眼神、面部表情、手脚的位置、身体朝向等等可能会出卖你，这些信息给予对方的讯号远比你的话更能让他感觉到你的真实思想。专注的眼神、略带微笑的表情、手脚姿势与对方的合拍、身体朝向对方倾斜等等，都将为你的沟通加分，只要你的身体语言到位，甚至不用你说什么，一个眼神就足以让对方充分信任你，并与你达成一致意见。因此，在沟通中注意身体语言的运用，将会使我们与他人的沟通和交流更加顺畅，也更易营造和建立良好的沟通氛围和关系，从而使我们更轻松地达成我们的意愿。

                                      陈   英

                                2014年10月30日