闵行区总工会推行职工心理项目 给员工做"精神按摩"

  2010年12月22日 04:46  来源:文汇报 作者:张晓鸣 选稿:王丽琳

　　前不久，一位河南来沪打工的小伙子找到闵行区职工心理咨询协会，他说整天在流水线上做着枯燥单一的工作，感到没有生活乐趣。协会几位专家与小伙子耐心交谈，还建议他好好去旅游一次。经过努力，小伙子摆脱了心理阴影，走上了健康的生活道路。

　　从2006年开始，闵行区总工会就广泛开展职工心理帮助项目，关注职工的心理健康，缓解职工的心理压力，开辟出一条职工思想工作的新途径。

　　上门授课络绎不绝

　　“请我们去上课的电话来不及接。”闵行区总工会心理咨询协会理事长黄志法是讲师团团长。近半年来打电话要求上门授课的企业络绎不绝，许多企业工会纷纷来电要求增加讲座，一些企业特别是独资、合资企业要求和区心理协会合作，由公司买单开展“EAP”系统培训。

　　EAP是英文EmployeeAssistanceProgram的简写，译为员工援助计划（或项目）。EAP是一项为工作场所中个人、组织提供咨询服务的福利与支持项目，它能够帮助管理者了解员工的心理健康状况和职业发展所关心的问题，并通过一系列辅导措施来帮助员工解决这些问题。

　　据统计，在世界500强企业中，80％以上都建立了EAP服务体系，而美国本土有1/4以上的企业组织员工常年享受EAP服务。研究显示，每年由于心理健康问题导致的医疗费用和怠工等方式造成的损失达到GDP的10％，而EAP则是解决问题的最佳途径。

　　上周，黄志法到闵行区一家科技发展有限公司上课。走进公司，他隐隐感到，这家公司的运作模式与富士康非常相近：一线员工多为流水线操作工，且外来务工人员占多数；宿舍楼与厂区在一起，五六千人的大厂区仿佛一个小社区……

　　黄志法估计这家企业的职工或多或少存在心理压力过重的现象。果然，他的《情绪与健康》主题讲座受到职工欢迎，在互动环节中，职工踊跃提问，倾诉了心中压抑的情绪。课后，黄志法与该企业管理层约定，将尽快安排时间再来上一课。

　　职工心理压力不小

　　闵行区总工会曾经做过一次调查，涉及工作状态、职业压力、人际关系、工作倦怠、个人生活的心理状况等方面。区域内的22家外商独资、私营企业、教育卫生和政府机关等单位的3460名职工接受了调查。

　　在工作满意度方面，总体上看来普遍比较满意，“获得的薪酬水平”一项的满意度比较低，说明劳动关系总体上是和谐的，但劳资关系稳定性不够，表现在工资报酬不合理。同时，职工的性别、工龄、岗位以及所从事的行业不同，职业压力影响因素和心理状况也表现不同。

　　此外，经心理咨询协会调查发现，该区心理疾病主要集中在两类职工中，一类是计件制职工，一类是80后和90后职工。据分析，计件制职工往往要通过加班加点来增加收入，他们的工作枯燥单一，尤其是职工互相要比，看到别人做得多、自己做得少，会产生自卑情绪，有的甚至会受到部门主管的嘲讽，承受着体力和精神上的双重压力。另一类是80后和90后员工，他们多是独生子女，踏上社会后心理准备不足，实际情况与期望值有落差，故而产生消极情绪……

　　为此，该区总工会及时做出调整，通过经常化、系列化、个性化的方式，对个别有需求的企业开展效果更好的职工心理援助。

　　劳动关系走向和谐

　　从这几年的实践来看，EAP在劳工关系协调，改善员工工作压力，通过员工心理辅导促进健康工作，以及企业文化建设方面发挥了重要作用。大家说，“当今时代，不关心员工心理健康的老板不是好老板，不关心员工心理健康的企业是不负责任的企业。”

　　比如，在位于莘庄工业区内的卡乐康公司，EAP顾问会定期做统计和分析，从宏观上给公司管理层提供数据，反映员工近期心理压力，从而推动公司制定或调整相应的措施和方案。工会组织成员中除了经理主管之外，增加了一线员工比例。工会定期开展谈心活动，邀请员工参加座谈会，更真实而深入地了解群众的意见、想法、需求和困难。设立金点子小组，征集大家的金点子，积极协调帮助有各种困难的职工。

　　而在上海强生制药有限公司，工会建立了24小时免费心理咨询电话热线。一年来，公司有50多人次的员工及家属得到了及时的心理疏导，效果良好。