企业员工心理调查：94.9%成就感低落

     近年来，我国各地企业频频发生心理危机事件，富士康事件更是让国人心惊胆战，心理疾病被称为“21世纪病”，已经成为了威胁个人生命健康的大敌，更是破坏企业组织效率的大敌。企业员工的心理问题已经成为制约企业各项建设的一个重要因素。
　　在2010年7月16日，富士康事件发生后，集美区委宣传部联合区人劳局、工会、团区委、妇联，委托集美大学林赞歌副研究员负责专业操作，在全区内启动“关爱员工‘心’计划”活动，先后开通企业员工心理热线，邀请清华大学心理学博士生导师樊富珉教授举办了集美区首批企业心理辅导员骨干培训班，深入到34家企业4449名员工中进行心理体检、建立心理健康档案，并对调查结果进行科学分析。

调查结果：超过两成企业员工存在心理异常

　　此次被调查的对象平均年龄28岁，男女比例1.08:1，主要来自集美区的制造企业，多为外来务工人员，工作在生产第一线，学历普遍不高。他们平时娱乐生活方式主要是看电视、上网、聊天等，普遍认为在城市谋生中的主要困难是收入低、业余文化生活缺乏、工作强度偏大等。
　　根据心理健康普查，得出的心理症状自评量表显示，超过两成的企业员工存在心理问题，这个数据略高于全国成人平均水平。林赞歌建议，这些存在心理异常问题的员工需要企业进行特别关注，严重的应接受专业心理辅导或心理危机干预，才能有效杜绝企业心理健康事件的发生。
　　调查结果表明，强迫、敌对、人际关系敏感和抑郁情绪是受调查企业员工中检出率最高的健康因子，同时男性员工的心理健康状况要比女性员工来得好，外来员工的心理异常情况大大高于本地员工，在不同职务结构中，生产工人的心理健康水平最低，技术人员的心理健康水平最高。

职业怠倦：94.9%企业员工成就感低落

　　工作怠倦问卷（简称MBI）的统计结果显示，有94.9%的企业员工感觉到成就感低落，对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作，或者怀疑自己所做工作的贡献，认为自己的工作对社会、对组织、对他人并没有什么贡献。
　　这种较消极的情绪在外来员工身上体现的更为突出，林赞歌分析，这是由于外来员工多数生活条件简陋，生活水平不高，所做的工作也多为生产一线的工作，工种单调，工作目的也多数是为了生计，因此造成成就感低落。
　　另外，根据社会支持量表（简称SSRS）统计结果，女员工在获取社会支持方面，比男员工要更占优势，同样，外来员工的社会支持率要明显低于本地员工。而对不同职务员工的统计结果显示，管理人员的社会支持水平最高，企业的业务人员社会支持水平最低。

应对策略：把企业员工心理健康工作纳入日常管理

　　目前，职场竞争激烈，加上物价飞涨，房子、孩子、位子等很多东西没有着落，员工的工作生活压力都很大，容易出现不同程度的心理焦虑、冲突，容易对薪酬、待遇、工作环境、工作时间、工作模式产生不满，同时容易导致各种人际关系冲突。这种焦虑冲突若得不到及时科学的沟通处理，最终会导致员工对管理层对企业不满意不认同，轻则冲突，继而怠工，过一天和尚撞一天钟，然后罢工离职打官司，重便酿发心理危机，发生心理事件。
　　世界500强中至少80％的企业为员工提供心理帮助计划（EAP），集美大学心理咨询中心林赞歌副主任建议，企业要把员工心理健康工作作为生产力建设的重中之重内容，加强“心“管理，自觉将维护企业员工心理健康工作作为对企业员工的一种责任和福利，纳入企业日常管理中。通过配置专门的“心理健康辅导室”、培训专业的心理健康辅导人员，加强企业对员工心理健康问题的关注，建立适合企业的EAP心理健康教育工作模式。
　　集美区委宣传部副部长周国治表示，从今年起，集美区将把企业员工心理健康工作纳入年度工作计划，通过开展百场心理健康教育讲座、培训企业心理健康辅导人员等，“由政府牵头，把企业员工心理健康工作做好，把集美建立成‘心理强区’”。厦门路达工业有限公司的廖先生表示，他们已经开始联系心理健康讲师，准备继续给企业员工作心理健康辅导。厦门飞鹏公司的肖小姐表示，他们也将把心理健康辅导融入到企业新员工培训的工作中。