湖北联合同济心理健康有限公司
员工援助计划（EAP）实施流程
我们的优势：
A. 近30位专职心理咨询师队伍，其中高级心理咨询师11人，同时具有企业中高管职业背景者6位
B. 拥有博士、副教授以上高级专业资格的专家支持队伍阵容强大，专兼职专家逾20位
C. 6年心理咨询师职业培训造就千名国家二级注册心理咨询师的强大专业平台
D. 全国领先的实用心理学培训平台和知名专家领衔，定期开办信誉口碑俱佳的应用心理公开课程
E. 2009年中国心理学家大会提名获奖全国优秀心理教育/服务机构，与湖北省心理卫生协会及华中科技大学同济医学院合作打造的绝对专业优势。
•EAP实施流程：
调查诊断——
1.通过对HR及主要负责人的访谈，了解客户初始需求，确定服务对象范围
2.设计调查问卷，根据服务对象进行分类或分区，每类/区随机抽样进行（或全部）问卷调查。
3.统计分析调查问卷，同时开展抽样个别访谈，并运用软件进行心理测验，收集个性化资料
•
方案设计——
1.运用调查统计结果撰写初始调查报告，着手建立个人身心状态档案及部门组织状态初始评估档案，并据此设计EAP实施方案。
2.方案交付客户HR及主要负责人审阅，经双方认可确定后分工配合开始实施。
•宣传推广——
1.形式：海报/宣传栏、公司网站、知识册页、开会活动等
2.内容：推出员工关心的主题，如职业生涯成长、人际沟通技巧、提升家庭关系技巧（影响工作情绪效率的重要因素）等相关知识，以及告知员工即将提供的此类培训和咨询服务讯息
•教育培训——
1.管理人员培训：对中高层管理干部的培训，目的是帮助其了解EAP在企业中的作用，同时帮助其掌握部分心理概念和技术运用到管理实践中提升工作效能。同时使其开始有兴趣推动并组织基层员工参与到EAP项目活动之中。
2.员工讲座：一般确定3－4个主题（根据前期调查情况商定，亦视单位规模而定），每次讲座不超过半天，通过讲座吸引员工选择感兴趣的培训专题
3.专题培训：为客户单位所有员工提供3－5个可供选择的专题心理成长培训课程（公开课可参看本站公布的当年全年工作坊课程表，如需开展内训课程则商议确定），总人数由我司与客户协议商定。
4.团体心理辅导：这项工作会在项目开展一段时间后展开，针对从测验量表、培训课程、咨询个案、以及个人申请等渠道呈现出来有咨询性辅导需要的员工，由项目主导专家确定1－3个辅导主题（具备一定共性的问题），组织开展团体心理辅导。
•咨询辅导——
1.每周定期（一般为一天，视单位规模而定）定点开展当面心理咨询个案辅导，我司到场咨询师人数、时间上应能够满足咨询需要。或项目期间由客户与我司商定个案面询的服务总人数标准。
2.每天提供热线电话心理咨询援助，一般每天12小时服务。
3.全天候提供网上心理咨询援助，方式有留言回复、QQ在线咨询、Email心理咨询
4.同时也为员工家庭主要成员提供上述心理咨询援助服务。
•评估反馈——
1.项目最短运作期应不少于半年，长则可以每年为一阶段持续运作。
2.心理咨询个案的效果评估：指标是个案初期量表测验的数据和期末量表测验的数据对比，及其行为指标的改善。
3.心理咨询的组织效果评估：指标是调查初期一个组织内量表测验平均值与期末量表测验平均值的数据对比。
4.培训效果的评估：指标之一是项目期间参加培训的人数；指标之二是参加过培训的人员在期末对调查问卷的回答与期初的对比。
5.组织评估：结合上述数据综合整理，并与期初组织状态的档案作对比，确认是否有改善。
6.在一个运作阶段性完成后，整理出EAP报告，包括项目运作中的重要数据、方法、评估和建议等要素，交客户HR及主要负责人。
说明：
以上系湖北联合同济心理健康有限公司开展EAP员工心理援助服务的基本流程，同时亦会依据客户需要作出相应调整和完善。
EAP服务专线：027－88031591 83612950 Email:nimot@163.com
|
