丹尼尔.戈尔曼1995年提出的情商概念，颠覆了智力天生的观念。现在，戈尔曼又阐述了他的最新发现———不仅情商（控制自身）重要，提高社交商也迫在眉睫，因为它决定我们的心智表现，决定我们一生的走向与成就。

　　一个“社交商”的典型案例

　　三个12岁大的男孩正在去足球场的路上，他们要去上体育课。其中两个男孩一看就是运动健将，他们走在后面，嘲笑前面那个身材略微有点胖的男孩。

　　其中一个男孩语气中透着轻蔑：“你要尝试踢足球了？”

　　受到这样的侮辱，这个年纪的男孩是很容易打起来的。

　　那个有点胖的男孩闭上眼睛，做了个深呼吸，好像要准备战斗一样。

　　但出人意料的是，他只是转过身去，平静而又实事求是地说：“是的，尽管我足球踢得并不好，我还是要试试。”

　　停顿了一下，他补充道：“但是我的美术棒极了，不管看到什么，我都能把它画得惟妙惟肖。”

　　然后，他指着挑衅的那个男孩，对他说：“至于你，你的球技很棒，真的很高超！我也希望有一天能像你一样，但是就是做不到。我想通过不断练习我总能提高一点点的。”

　　听到这话，那个挑衅的男孩轻蔑的态度彻底消失了，他友好地说道：“其实你的球技也没有那么差劲，如果你愿意的话我倒可以教你几招。”

　　上面这个小故事向我们展示了社交商的无穷魅力，正是高明的社交商使本来可能发生的战争结出了友谊之花。那个胖乎乎的“小画家”不仅成功地化解了一场矛盾，而且在更深层面上，他还引导了对方的情绪走向。

　　通过保持冷静的心态，那个积极乐观的“小画家”在听到别人的嘲讽后压住了可能爆发的怒火，而且，他还引导另一个孩子进入了自己友好的情绪状态中。这种神经系统的“柔道”把孩子们的敌对状态转化成了友善，绝对体现了卓越的社交智慧。

　　“社交商”依赖特殊的神经系统

　　

　　1920年，在《哈泼斯》的一篇文章中，哥伦比亚大学心理学家爱德华.桑代克首次提出了“社交商”的概念。他曾经说过：“幼儿园、操场、营房、工厂和商场里到处都能发现社交商的踪迹，但是它在实验室等人为场合却不存在。”20世纪50年代，著名心理学家戴维.韦克斯勒还仅仅把社交商看做“用于社交场合的普通智力”。

　　半个世纪后的今天，神经学为我们描绘出了大脑中负责各种交际功能的不同区域。社交商所依赖的神经系统和控制认知能力（比如普通智力）的神经系统是不同的。在早期关于情商的文章中，我所倚赖的理论是当时的新发现——前额叶皮层是如何调节产生情感冲动的杏仁体和相关神经系统的。这一神经系统控制着情商理论中提到的自我意识和自我管理能力。但还无法描述神经系统是如何控制我们的情商理论中所提到的第三和第四方面——移情和社交技巧的，而它们两个正是社交商的奠基石。因此，人们很容易混淆情商和社交商的概念。

　　在史前社会人们赖以生存的基本能力中，社交商就占有举足轻重的地位。与其仅仅思考我们现代社会中社交商所包含的内容，不如先推理出大自然赋予了我们哪些赖以生存的社交能力。

　　社交能力包括意识和技能两大类

　　

　　人类赖以生存的社交能力可以分成两大类：社交意识———我们对他人的感知，社交技能———我们的后续行为。社交意识涵盖的范围很广，从对他人心理状态的瞬间感知，到了解他人的感情和思想，再到对纷繁复杂人际关系的洞察，都属于社交意识的范畴。下面是关于社交意识的一些方面。●初步移情：体会别人的感受，理解非语言情感信息。●适应：专心致志地倾听，适应别人。●精确移情：理解别人的思想、感觉和意图。●社交认知：清楚社交活动的规则。

　　了解别人的感受或者是他们的思想和意图仅仅是一个开端，并不一定能保证交流成功。接下来的社交技能是在社交意识基础上进行的。良好的社交技能才能保证交流的顺畅和高效，它包括下面几个方面。●一致性：非语言层面上的交流顺畅。●自我表达：清晰地表达自己。●影响力：影响社交活动效果的能力。●关心：关心别人的需求并采取相应行动。

　　社交商基石之一：初步移情

　　

　　一个人来到大使馆申请签证。交谈的时候，签证官发现有点奇怪：当被问到为什么要申请签证的时候，他的脸上掠过了一丝厌恶的表情。

　　签证官警觉起来，他请这个人稍等片刻，自己到另一个房间查询了国际刑警组织的数据库。结果发现这个人的名字赫然在列，好几个国家都在通缉他。

　　签证官对这个瞬间表情的捕捉表明他具备初步移情（体会他人情感）的天赋。初步移情是由小路神经系统控制的，因此这种移情的进行是自动而且迅速的。神经学家认为这种本能的移情主要是由镜像神经细胞引起的。

　　尽管我们的交谈可能会停下来，但是反映自身感受的信号（比如语气和转瞬即逝的表情等）却不会停止。即使人们在竭力压抑自己感情的时候，真实的感情也会流露出来。从这种意义上说，关于感情，我们没有办法不进行交流。

　　在移情的这个层次中，女人往往比男人做得要好。移情是随着生活阅历的增长而得到改善的，比如，有孩子的女人就要比同龄女人中没有孩子的人更善于解读非语言信息，而几乎每个人从青春期到二十五六岁这段时间内移情能力都会得到提高。

文章来源：林紫心理咨询中心