在一场聊天的过程中，我们也会发现，愿意聊天的人喜欢把话说得更具体，而不想聊天的人则会顺着话题的方向给出概括性结论，言下之意就是“我都知道，你不用多说”。在心理学中，我们把概括化的语言模式称为“上堆”，而具体化的语言模式称为“下切”。可见“上堆下切”的技巧使话题的范围更广。而在一开始的介入聊天中“上堆”就好像是一个防护罩，拉开了你和对方的距离，而下切则能传达出更友好、更信任的态度。“上堆”更多的是探寻事物的意义、本质、动机，所包含的价值、解决问题的方向或可能性等更抽象的含义。而“下切”更多的是就事论事、谈论细节、自身感受、此时此刻的事物。

      同时有些时候“上堆”的语言模式并不是因为要拉开距离，而是因为紧张，试想有些宅男遇到了自己心仪的女神，内心虽有很多表达，可在语言上却是“上堆”的，导致交流的尴尬，更确切的说，这份紧张是源于内心的不够安全。往往女性思维中更多的含有下切，因为女性掌管生育，更多将关注放在自身的感觉、事情的细节上面，同时女性在人类发展中更多处在一个安全的环境中。而男性思维中更多的含有上堆，因为掌管生存，关注点在环境中的威胁、如何打猎或觅食、解决问题的可行性。同时男性在人类发展中更多的处在不安全的环境中，也因此，“上堆”被称做男性思维，“下堆”被称做女性思维。同样一个环境中，有些人可能处于不安全状态，而有的人则感觉自己是安全的，这取决于谈话者的生活经验与性格。

      积极有主动的意思，也有全身心的含义，是指听一个人的全部即整体，此时，听者的通道要全部打开，去听对方的非语言动作，包括身体动作、面部表情、状态、语音和语调。我们小时候，都有全身心去听的功能，长大后关闭了一些，需要去唤醒。怎样唤醒呢？俗话说听话要听音，与人交流时，不仅仅要听字面的意思，更多的要去理解他讲话时的状态，字面背后的意思是什么？也就是秘密的、只有传递者本人清楚的意图。想了解真实的意图，其实也很简单。印度哲学家克里希拉穆提说观者是不带任何的评判去观察。听者亦如此，不带评判地去听一个人，了解一件事，就能听到更多的信息。

       知觉检验也是一种倾听技巧，人们在谈话中能够复述和检验自己的知觉，就是在努力理解伴侣，这样的关心和体贴通常会得到伴侣的认可。这样做的目的就是为了共情，共情的意境是什么？就好像你成为了对方，我就好像成为了你！这种竟境，才能理解对方的处境，困惑与感受。

      积极倾听以后需要回应，复述是好用有效的技巧。给出一些回应，表示你在认真听，是关注并理解对方的。这时需用自己的话去重复对方说的意思，这样可以让对方知道他表达的意思是否准确完整，还可以让过热的话题免于失控。如果重复过多，可能会让交流不顺畅，但比起误会与争吵，宁可慢一点聊。我们与伴侣的情感交流，本如细水长流的小河，需要慢慢传递、缓缓的灌溉。人们通常希望自己的想法得到肯定，与伴侣交流，肯定与确认需要技巧，我们可以确认对方话语中的观点，也可以确认其情绪或动机，甚至可以确认对方分析问题的角度，真的没有可以确认之处，也可以承认有新的可能。

     人们在情绪激动的时候，整个脑部处于一种生存应激状态，此种状态的潜在意义是保护自己最重要，就像原始人捕猎取得食物以求生存一样。而当我们平静平和的时候，也就是放松下来，脑部与身体才是连贯而通畅的，这个时候，脑部解决问题的神经系统才会启动。好的伴侣有能力让对方知道他原来的样子，如同英国精神分析学家温尼科特所说：婴儿从妈妈脸上看到了自己。好的伴侣会将伴侣最好的一部分，呈现在自己的脸上。