四月十七日，联合同济讲师团袁泉老师进行了一场名为“怎么说，Ta才愿意会听”的网络微课。生活的主要内容就是与人交流沟通，可以说沟通的效果直接影响了生活品质。那么我们日常的沟通有哪些心理学的技巧可以使用呢？

我们在生活中常常会遇到一些尴尬情况：比如你喜欢一个人，好不容易鼓起勇气去告白，走到他面前却发现自己紧张的说不出话来；想要加工资，设想了各种充分的理由，结果见到老板大脑一片空白，只好草草结束。

 

    

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设想现在需要跟一个朋友好好谈一下，你会选择什么样的地方？肯定是餐厅或者咖啡馆对不对？因为这些地方让人安全感更高，开放度就变得更好，人容易敞开心扉，打开话匣子。所以说沟通在谈话以前就已开始，氛围的营造是第一步。在合适的地点，合适的时间，沟通的效果会提高很多。很多人谈生意喜欢在饭桌上进行，就是这个道理。

 

接下来就进入交谈部分，袁老师简单的概括起来就两个字：听和说。这样的概括看起来平平，实则内含玄机。人们在这里常常会进入一个很大的误区，真正影响你们沟通的东西到底是什么？很多人觉得之所有沟通不畅是我谈话的技巧不够，是我不知道怎么说到对方的心坎里。

 

袁老师分享了一个案例：一个来访者抱怨说女朋友跟他吵架，早上女朋友跟同事起了摩擦，被同事欺负了很生气，吃饭的时候就的给他讲发生了事情的很多细节，同事如何如何不好。

他就很自然的进行了分析，告诉女朋友应该这么这么办，事情就可以避免了。结果女朋友听了更生气了，桌子一拍说：“不跟你讲了，没想到我找了一个这么不理解我的男人。”然后就头也不回地走了。

 

来访者很困惑，说我已经很客观的分析了呀，她为什么还要生气呢？袁老师分析说，女朋友此时只是想在他面前诉苦，发泄一下情绪。结果他没有抓到点，自顾自的好像自己很智慧的分析起来。

女朋友觉得他根本没听，所以直接发火了。在沟通当中听往往是更重要的部分，可我们都急于下判断，给出指导性的意见。对方感受不到理解和尊重，谈话自然就进行不下去了。

 

    

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倾听有三个原则：不打断、不评判和积极关注。如何表明你在积极关注中，得回应。最简单也是最经典的回应：嗯~呵~哈。这个不是开玩笑，在心理咨询的过程中是常用的。

然后就是针对具体内容的回答技巧。这里我们着重推荐的就是肯定对方。举个例子，女生拧不开瓶子，求助于男生，男生很轻松的打开后，女生很高兴的夸他好棒，力气真大，下次男生一定更乐意为她拧瓶盖。

不管是夫妻相处还是处对象，这种肯定的方式都非常非常好用。但凡是这件事这个行为你想让他下次再做，你只要去肯定，他就会被你强化。因为在被你肯定的时候，他就已经拿到了好处。

 

具体的肯定方法有两个：直接肯定和肯定动机而不是结果。对于他身上正面和优秀的地方，直接予以肯定。千万不要虚假肯定，比如这个人很矮，你肯定他说人家马云也很矮啊，对方肯定觉得你在讽刺他。

当你抓住他的优点加以肯定，对方的心里很感到很舒服，就愿意跟你讲话。第二个技巧是肯定动机而不是结果，如果你的孩子考试不及格，拿着试卷很伤心的给你签字，你怎么肯定他呢？孩子的动机是什么，为什么要哭？

如果他不在乎他的成绩，他是不会哭的。这说明他想要考好，这就是动机。可以跟他讲，我刚刚看到你在乎你的成绩的，你是想要考好的。

正是你有想要考好的这份心，我相信你在下一次的考试当中能取到你想要的成绩。这样说就可以使对方的情绪平静下来。当我们的伴侣或者朋友处于低谷当中时，不妨尝试用这种方法来安慰对方。

 

    

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这样的技巧还有很多，你肯定想知道在哪里可以看到。其实这些技巧都是心理咨询师的基本功。在同济心理研究中心的心理咨询师班上会有很多有经验的老师来为大家讲授这些技术。

同济心理研究中心常年开设心理咨询师培训班，选用最新的人科版教材，汇集了省内外心理学专家、教授、学者。作为课程主办方，研究中心所有主讲心理学课程的博导、硕导等专家教授将全部出席，包括全国知名的心理导师都会亲自来为学员上课。欢迎大家前来报考！

 

在新时代的背景之下，作为心理咨询师面临着：如何发展运用好其中的正面良好感觉推动自己与社会的发展？如何化解负面感受并从中获取改变的力量与智慧？心理咨询师们将获得一个在社会主流领域更大更充分的展示与贡献的机遇。

 

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