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信访接访工作中咨询师心态调整例会
点击:372次   日期:2023年11月07日

会议时间:2023年11月6日
会议地点:房管局
参会人员:咨询师及相关工作人员

会议议程:

一、 引言

本次例会的目的是为了提高咨询师在信访接访工作中的心理素质和应对能力,确保高质量地处理信访问题。通过分享经验和案例,帮助咨询师更好地理解信访者的心理需求,以及如何调整自己的心态来提供更有效的服务。

二、 主题发言

  1. 咨询师心理调适的重要性:如何面对和处理工作中的压力与挑战。
  2. 信访者常见的心理特征及应对策略。
  3. 实际案例分享:成功处理信访问题的经验和教训。

三、 分组讨论会

分组讨论会旨在让咨询师们交流心得和经验,共同探讨如何更好地调整心态,提高服务质量。讨论主题包括:如何增强自我调节能力、如何建立与信访者的良好沟通等。

四、 互动环节

通过角色扮演、模拟演练等形式,让咨询师亲身体验信访者的心态,加深对信访者心理需求的理解。同时,通过互相点评,发现并改进自身在接访工作中的不足之处。

五、 总结与展望

总结本次例会的重点内容,强调心态调整在信访接访工作中的重要性。展望未来,提出持续改进的建议和措施,为提高咨询师的服务质量提供方向。

会议后活动:

  1. 组织咨询师进行心理健康自测,帮助他们更好地了解自己的心理状态。
  2. 提供心理辅导专项培训,增强咨询师自我调节能力和应对压力的能力。
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