|
北京某咨询服务中心对该市IT行业2000多名员工所做的调查表明，有20%的企业员工压力过高，至少有5%的员工心理问题较严重，有75%的员工认为他们需要心理帮助。
20世纪40年代，美国的一些企业发现员工的酗酒、吸毒和药物滥用问题影响到员工和企业的绩效，于是有的企业便请心理专家帮助员工解决这些个人问题，员工帮助计划（简称EAP）应运而生。到了60年代，社会变动加剧，失业、工作压力、家庭暴力、离婚、法律纠纷等其他问题也越来越影响到员工的情绪和工作表现，EAP项目内容也日渐增多。到了90年代，欧美发达国家开始大量运用行为疗法对员工的不良行为进行改善。
EAP作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。目前，全球财富500强企业中大多建立了完备的机构来实施员工帮助计划。福特公司总裁认为，员工不健康或亚健康将为企业带来两种损失，一种是直接的，企业必须为员工提供的医疗保险费用，另一部分则是间接的，那就是员工请假，或者 “出工不出力”等一系列现象带来的效率低下和劳动时间的浪费。
EAP包括职业压力和心理健康问题评估、职业心理健康教育、工作环境再设计与改善、员工和管理者培训及其心理咨询等内容。具体可以划分为三个部分：一是针对造成心理问题的压力源进行处理，以减小或消除不适当的压力因素；二是处理压力过大所致的反应，以缓解和疏导情绪、行为及生理等症状；三是改变个体自身不合理的观念、行为和生活方式。通过提供压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难事件创伤、职业生涯设计、健康生活方式、法律纠纷、不良行为习惯矫正等方面的帮助，减轻员工的身心压力、维护其心理健康。
在人的一生中，会遇到不同的危机，例如自杀事件、亲人丧失、重大疾病、突发性或创伤性的灾难事件、家庭暴力、婚姻或情感破裂等，若不能及时缓解，将会导致当事人情感、认知和行为方面的功能失调，而员工的健康是企业的财富，企业对健康进行管理，是一种投资，而不是简单的花钱消费。我国正处于社会转型和经济转轨的重大历史时期，现在又面临全球金融危机之中，面临的压力和遇到的挑战更为复杂、集中和巨大，因而更应重视和加强员工的压力和情绪管理，更应关心和维护员工的心理健康，并切实采取措施，认真加以落实。EAP是一个全新的概念，相信接受了员工帮助计划的职工都会道一声：老板，谢谢您！
|
