连续发生员工跳楼事件的富士康,最近除了上调工资缓解紧张的局面外，还启动了员工帮助计划，即EAP(Employee Assistance Program)，如“富士康心灵之约”工程。这一工程由心灵驿站、心灵家园、心灵视窗、心灵物语、心享网站、心灵空窗、心灵热线、心灵港湾八大项目组成。目前，这八大项目已陆续展开。
此外，富士康还开展了员工心理健康拓展训练，开设心理咨询室、宣泄室，并为员工播放励志、情感、成长类的电影。
除了以上行动之外，富士康还启动员工劳动保障工作：执行“周休一”制度，即员工每周至少休息一天;加强对加班的管控力度;强化员工救助制度，救助困难员工，慰问困难员工家属，慰问患病员工、工伤员工，并及时发放慰问金。
美国是EAP 的发源地，也是EAP使用最普及的国家之一。
早在20世纪初，美国一些企业注意到员工的酗酒、吸毒以及其他一些药物滥用问题会直接或间接地影响到员工和企业的绩效，所以制定了旨在帮助员工的戒酒计划，这是EAP的雏形。20世纪六七十年代，由于美国社会的剧烈变化，工作压力、家庭暴力、离婚和各种法律纠纷等诸多个人问题越来越影响企业员工的情绪、工作表现。于是，有的企业建立了一些项目，聘请专家帮助员工解决个人问题。此时，EAP真正成形。
自20世纪80年代以来，EAP在国际上得到了蓬勃发展。例如在日本，一些企业设立了放松室、发泄室、茶室，以缓解员工的紧张情绪，或制定员工健康研修计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心方面的疾病。
在我国，EAP的引进较晚，因为许多企业还没有意识到EAP的具体作用和它的存在会给企业带来什么样的收益。同时，我国企业存在着根深蒂固的物质情结，企业对员工心理的关注意识还比较淡薄，员工帮助计划的研究和应用在我国尚处于起步阶段。
据赛迪顾问对珠三角地区制造型企业员工工作状况的调查，生产制造业工人普遍感觉压力过大，其比例接近50%。
近年来的一些研究也发现，中国抑郁症患者的发病率比较高。而在一些高压力的工作环境中，一些与压力和心理问题有关的疾病如高血压、冠心病的发病率正逐年上升。
2001年，联想公司在心理专家的帮助下，实施了EAP项目。近年来，在我国实施此项服务的大多是跨国公司的分支机构以及少数国内知名大企业，如中国国家开发银行、上海大众集团。
今天悲剧发生在富士康，但如果找不到有效的办法和措施，悲剧在明天一样会发生在其他公司。现在的当务之急是找到一个有效的措施和办法来杜绝同样事件的再次发生。显然，实施EAP是一个非常有效的解决之道。
一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5~16美元。目前，财富500强企业中，大部分企业都为员工提供了EAP服务。同时，EAP也开始大踏步地进入到中国企业中。相信，未来将会在越来越多的企业中看到这种EAP服务。
(责任编辑：刘瑞刚)
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