心理咨询师技术工作总结范文9-湖北联合同济心理健康有限公司

社会大学的开端我选择「贸易业」做为职涯发展的第一站。大学求学选择的是日本语文学系作为自己专业领域，因此踏入社会后语言则是我透过此工具去做为两端的桥梁。而贸易业正拥有相同的特质。在贸易公司虽说业务助理一职，但这期间工作多元挑战性和做为中间协调者让我迅速的成长。工作中不仅要面对日语，也常要面对中国大陆的窗口。「沟通与协调」这五字看似简单，面对不同文化背景下，常常已经不是语言的问题，更多的是如何去了解对方想表达的所需求的，进而做传达沟通。同时，透过这工作常有出差到中国大陆工厂做翻译的机会。为了更快让彼此距离近一点我选择住在中国工厂员工宿舍里，没有天然瓦斯、没有暖器、没有洗衣机的冬天，最长住了三个月。做为工作内容以外「适应环境」「异文化的交流」是训练我身心的无形资产。

参与许多案件当中，屈臣氏环保袋制做让我印象深刻-尾同大陆工厂业务到东莞布料市场采购，再到工厂裁板，印刷，包装完工。除了面对一整套流程之外，也是危机处理应变最多的一次。好比印刷中遇到气候不佳会影响交货期的应变，选购布料与预算不符合时的交涉等等。

能和大陆员工共事是我认为非常好的经验，因为面对危机处理的刻苦耐劳精神和非完成不可的使命感是现在台湾年轻人较少见的。而我参与过程中至今除了印象深刻也不断将此精神借训自己。

(二)人生中一个很大的成长转折点＿在日本就职

求学生涯中，有到日本就读语言学校的经验，因为先前的工作背景之下，认为能到日本就职是一项非常好的机会，也以为这样的自己能很快进入状况。但日本公司的细心谨慎敏感的态度无疑是我面对的另一种挑战。网络营运管理兼任生产管理一职，参予了从商品企划案、预算报价表、再到产品生产管理、进口实务、网络营运管理等复杂的融合过程。和前一份工作不同的是在与人「沟通与协调」之上还必须增加对事件「细节的掌握度」和「危机处理」「独立思考分析判断」虽然就职时间并不长却是我学习成长幅度最高最快的经验。其中参与乐天网络营运培训课程，更让我深入了解到一个网络营运的过程中，繁密的筹备计划和细节掌握度是不可或缺。

(三)多元化挑战的经验

透过几年的职场经验，很幸运的能面对到不同文化背景的环境-中国大陆、日本、台湾。面对三者之间大陆工厂的实务经验、日本营销企划执行、台湾严密生产管理。透过不同环境我面对课题「沟通与协调」「适应环境」「异文化的交流」，文化上认知差异和生活上的经验都会影响到工作整体的协调和态度。所以我深感做为一个中间语言传递者必须具有个人和组织之间的文化差异敏感度与不断的经验累积之下。而非语言的一种转换而已。透过长期工作训练之下也训练出我对于人事物的观察力、敏感度、适应力强优点。

二、我与心理学的相遇

(一) 各个年龄段自己的表现深切表明了心理活动对于人的行为的重要性

与心理学的相遇，首先我回想起自己18岁那一年，只会五十音和几个单字就自己到日本求学的历程，想到自己可能跟三岁小孩一样时，其实处于那种状态并不叫做勇敢，而是单纯到只凭着一股傻劲冲动，当下只想赶快与身边人事物联结，刚到日本哑巴一段时间，仔细回想原来是在训练沉默功夫，因为不懂所以只能学习如何观察，如何打开耳朵听别人想要表达的，然后用心与耐心才能慢慢地交流，然后我才更明白原来这样的人生经历与历程，正是一位心理咨询师所必须经历重要训练，沉默、观察、倾听、用心、耐心、打开心防。

再来则是人生进入三十而立前的挫折，面对人与人之间情感的联结，不管是家人、感情、工作，曾经在这个阶段面对很深的挫折，当时自己并不知道该如何去处理这种心情，只能接受现实所给你的结果。你也不知道该如何去面对自我与他人之间的联结，不管在哪个环境与角色皆是如此。我迷失了，但也由于在这样的契机之下，我选择让自己沉淀空白一段时间，让自己有更多时间独处去面对自己，此时谈不上处理，因为你实在无法客观去了解所有事情发生的主因。唯一能想到的就是透过不同的方式与管道去了解自己。我深信任何问题的产生，除了外在环境的影响，自己本身也是其中诱因之一。尔后，我开始接触相关心灵书籍去安抚自己情绪，接下来透过占星的学习，利用这样工具拆解自己，也参加过心灵疗愈团体课程去协助自己，但始终觉得无法能真正有逻辑系统去了解其中内涵，在一位老师推荐之下，我开始接触心理咨商师课程。我明白这是一个助人的角色。却也深信作为这样角色之前，我们都是先必须走过这样的历程，为什么呢？引用吉本芭娜娜一段话：「疗愈本身，其实是一件痛苦的事，不要把疗愈想得太容易了，一面觉得痛苦，一面也是在释放自己。」除了同理心以外，没有学习了解自己，你如何该辅助别人面对自己？没有先洗涤过自己，你如何传达别人什么叫做洗涤的过程？如果连你自己都不愿意做的事情，你如何去作为陪伴的角色？也因为如此，我告诉自己是学习过程中我不以心理咨商师是助人为前提，而是从自我拆解、看见问题、面对问题、才到慢慢去解决它。这是一条漫长的道路。然而，你能慢慢将你所学所用的，再延伸到身边的人，不管家人、朋友、同事、有时甚至到一位陌生人。面对他人的过程中，同时也包含面对自己。

通过对自我成长经历的认真分析和自我反省，深切地认识到在人生的各个不同阶段，拥有健康的心理是非常重要的，能够成功避免人生中很多不必要的弯路，提高生活质量和人生的品质。

回顾自己不管处在任何一个角色，其实都有个很显性的任务。就是作为中间协调者，从工作的语言媒介与沟通，延伸我思考到「咨商」这个词语的本身的意义，其实很难去具体量化它，或是很精准去定义它，狭义的「咨商」是当作专有名词来用的，指的是藉由「言语上的讨论」来解决问题的心理疗法之一。然而一般来说，所涵盖的范围其实更广，除了言语上的讨论，包括绘画、制作箱庭疗法、心灵量表等为烦恼痛苦的人提供意见等，都可泛称「咨商」。因此，咨询师要处理心的问题，所以了解个案是很重要的，其实这种基本的道理大家都明白，但是要先了解自己？为什么呢？曾经有一位心理咨商师河合隼雄分享过一段话：「想进行深层治疗的人，不能不彻底了解自己，为了彻底了解自己，想当咨询师的人最好都有接受咨商的经验」。之所以如此强调或许因为了解自己，是以专家身分开始活动的出发点，也是保护患者或是来谈者的技术。

（三）成为心理咨询师的认知与临床心理师的工作内容

1.诚挚而不逃避的聆听

有咨商师因为太同情个案，反而涉入过深。有志成为咨商师的学生多半富有同情心，看到有人受苦就想伸出援手，但这么做可能招致两人一起崩溃的危险，为了避免这种情形，应该要清楚自觉到自己该做的事，并多多锻炼自己。从中检视谈论历程中自我控制与维持平衡的状况。虽然自己对另一方萌生的情感是无法预防的，但只要治疗师能自觉到是否发生移情与反移情作用，就能区别自己与个案的交流中，究竟是背当下产生的情感所驱动，还是被治疗师个人情结所驱动。换句话说，这不但代表对个案的尊重，也能保护治疗师自己。

2.咨商的本质性问题

人比证照重要，经验比证照重要，我想这才是咨商面临的本质性问题。什么时候该做什么？不该做什么？咨商应该以什么为目标？有没有迷失方向？这些才是咨商师应该设身处地思考与学习的部分。同时，跟个案的适合度也是相当重要的因素，必须要自觉到自己适合面对什么人，与不擅长面对什么人。引用罗杰斯提出咨商师应遵守的三原则，首先是同理的了解，接着是无条件的正向关怀和接纳。第三是咨商师的自我一致与真诚。简单来说，「咨商三原则」就是咨商师不能伪装自己，要保持诚实，要建立起对个案强烈同情心，接受对方原本的样子。看起来不难，甚至令人觉得应该是咨商或是医疗现场必须的基本态度，但却无法从中得到具体进行办法。事实上光靠同理心与接纳，仍有些案例无法顺利解决。如果案主说出想杀亲人的念头，咨询师能全盘接纳吗?面对ㄧ些苦于妄想的人，咨商师能完全接纳这些妄想吗？又或者案主如果告訴自己对人生绝望想自杀，咨商师又该怎么办？对方沉默不发一语时，又该如何？将案主的适应力与恢复力视为治疗的基础，整理出接纳案主的环境虽然是咨商的基本，但确实也有些案子无法光靠这些就充分因应的。

3.以来谈者为主体的咨商

在罗杰斯的理念来说，与其说是心理学，更像一种超心理学，只要跟从事跟人有关的工作，每个人都应该有所认识，绝对不是一种无谓的浪费。人人都有可以自由地发言与行动，此外，今后社会将变得如何？家庭有什么变化?就在大家心中怀抱这种不安时，具体说明什么叫做重视他人，慎重对待。

我期许随着对知识技能越来越熟练的掌握，就可以为越来越多的人解除困扰，进而实现自己更高的人生价值。

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