心理咨询师技术工作总结

   编者按：本文作者，系同济心理研究中心武汉心理咨询师培训班学员 邱##，这份技术工作总结为其完成二级心理咨询师考试中的认证组成部分，由湖北联合同济心理健康有限公司培训中心负责组织所有参加同济武汉心理咨询师培训的学员完成心理咨询师技术工作总结的撰写工作。

        我自2004年高中毕业出来工作已经11年了，2005年我参加了成人高考拿到了深圳电大的《物流管理》专业的大专毕业证，2015年我又再次参加成人高考考上了深圳大学的本科《应用心理学专业》，2014年我参加了深圳义工－深圳春风援助组，春风网是专业的心理创伤援助公益平台。于是我知道了心理创伤是一种身心失衡状态，它由突发的重大应激事件或长期的心理压力造成。从此我也开始慢慢地自我救赎之路。

        从目前自己懂的这些心理学知识浅谈下心理学在我的生活、工作及人际关系方面的应用与帮助。                                                             

        我是一个内心自卑且敏感的女生，小的时候因为家里比较穷，所以内心非常自卑，总想着有一天出人头地，让看不起我们的人刮目相看，于是我非常努力地学习着，渴望出人头地的那一天，可是我发现我始终走不出这个怪圈，即使在别人眼里我已经算是比较优秀的了，可是我总是看别人的优点，看自己的缺点，总是觉得自己不够好，于是我的内心始终处在纠结与痛苦当中，一直自我否定。                                                         

        很幸运，我一直是对心理学是非常感兴趣地，我买了张德芬的全套书籍，最快的时候我只用了两天的上下班坐地铁的时间读完了一本书，我如饥似渴的读着，接着《灵性的觉醒》、《让往事随风而迫逝》、《王阳明－知行合一》、《荣格自传》、《亲密关系》、《当下的力量》、《恩宠与勇气：超越死亡》……  上有关心理学的课。                                                                            

        有一天我突然领悟了，一切的根源都在我自己，是我自己让自己不快乐。每个人有自己的生活经历，形成自己的为人处事风格，小时候我认为看不起我们的人，不是他们的错，是我的念头导致自己不快乐，小时候记得有次唱歌时，大人无意间的一句话说“晓宇唱歌跟不上调，没有XX唱的好”从此，我在也不敢唱歌了，这句话一直影响到我的成年，我从不敢在KTV唱歌，可是学习了心理学后，我知道这是受小时候别人无意间一句话的影响，其实别人不会像你心里想的那样都会关注你，于是我走出了那一步，朋友说：“唱得挺好听的，为什么不敢唱？

      于是我走出自我设置的障碍之一。                                                                             

     无用感：小时候爸爸妈妈老是吵架，爸爸喜欢打麻将，一输钱回家就发脾气，和老妈要钱买烟，老妈不给，俩人就吵架。于是每次帮爸爸买回了烟后，趁他不注意我就藏几根起来，等他问老妈要钱，老妈不给俩人要吵架时我就赶紧拿出来，这样就避免了一场战争，我觉得自己有用了。可是当我已经把藏的拿完给爸爸后，他还找我要我拿不出来后，一场战争又是不可避免的，我深深地觉地自己没用，都怪我让他们吵架，当我接触心理学后，我一直在追寻这种无用感的来源，我为自己无法阻止父母吵架深深地感到自己无用，因为我们要花钱才让家这么穷，找到根源后，无用感开始慢慢淡出了。                                                                       

         在汉航物流这家公司工作了六年，我司主要是提供海运、铁路、空运的运输代理服务，岗位从商务－海外开发－行政经理－分公司经理，我是一个带着自卑感积极向上的人，接触心理学后，我知道了什么话该说什么话不该说，当同事抱怨工作量大，工资低时，我告诉自己我也可以选择抱怨，但也可以选择继续努力提高自己，在我做商务时，主要负责提供运价，我想尽一切办法为同事争取更低的成本，维护好船东公司之间的关系，我深知每个业务员的不容易，我更深知和船公司之间，要么有柜量，要么个人关系好，否则是拿不到好价格的，我不断的提高自己的工作中的专业性，业余时间我继续学习英语，因为我的目标是做开发，而且我从来不和公司主动提加工资，二年后，我告诉老板我要转海外开发并提了加工资的事，海外开发老板同意了，但老板不同意加工资，我和老板说，现在不加没关系，我希望我做的好时，你可以加给我，老板同意了。于是我努力地做着海外开发，下了班在公司狂背英语，上班提前1个小时30分钟到公司学习，在此期间我认识了一个老外，他要和我合作在中国开个公司，让我帮忙负责采购，我在犹豫，因为我对采购不熟，而且对我来说没有任何保障，可是我想尝试下，于是我和公司说出了真实的想法，想出去挑战下自己，公司的两个经理找我谈话希望我认真考虑，老板也来深圳和我谈话希望我留下。晚上厦门的总经理打电话给我（总经理一直挺看重我的）说希望我留下，给我加工资，当时我知道公司的加工资水平都是300－500这样加，我告诉总经理我希望薪水加1000，因为我会为公司赚的更多，他非常爽快的答应了。我心理明白这是我应得的，我知道只有自己有能力了才有和别人谈资本的条件，而看着很多同事用离职来威胁公司加薪却没有充分要公司加薪的理由，最多的理由就是我又干了一年了，每满一年就会提一次 ，我和好几个关系好的同事讲，当你每一次提加薪资时，你要告诉你的上司谈实在的，而且如果你努力你的上司一定会看到，谈的时候要有资本，而不是年年拿工龄谈，有一篇文章说的挺好的，X年了你用同一种经验在工作，可是现在的社会太浮躁了，大家只看眼前，而看不到是自己本身的努力还不够 ，个别同事会听，所以他们的薪资都有相应的得到提高。佛渡有缘人，也如心理学的，助人自助，我不能把自己的思想强加在别人身上。                                                           

          我的付出与努力终于得到了公司的认可，2011年我去厦门内观了10日，在回深圳的路上突然接到总经理的电话，通知我前任经理要离职，提拔我为深圳分公司经理，提前给我说下。当时我非常激动，因为公司有一个同事资格比较我老，业绩也是做的比较好，后来听说当时5个领导中，有4个（包括前任经理）推荐的都是我，因为我在公司人缘比较好，浑身充满正能量的人。初坐在这个职位上时，在管理上完全没有经验，完全是要靠自己摸索还有不断地学习。                                                                          

     在工作当中，心理学中的合理信念给我带来很大的帮助。中东航线的业务是非常难做的，所以中东航线的同事对价格非常敏感，那商务和业务之间经常会抱怨，商务在我深圳分公司，业务在厦门总部，这两者之间的关系协调非常重要，商务抱怨没柜量拿不到好价格，业务抱怨没有好价格揽不到货，所以他们就像两条平行线永远没有交集。有一天我叫商务来办公室聊聊，商务还是像往常一样抱怨中东的业务非常烦，她不想做这条航线，天天指责她拿的价格不好，不够敏感，让她很烦恼。如果有货量我肯定能拿到好价格。 我问她，中东的市场对价格非常敏感，业务需要低价格这件事本身没有错，而且你认为要低价格必须有货量才行。我问她，那没有货量，你就不用想其它办法去拿好价格了吗？作为商务不管有没有货，拿到好价格就是你的工作，你觉得必须有货量才有好价格，你这是一种绝对化的要求，如果你能换个角度思考，我“希望”大家能努力推广我们的价格，争取有更多的货量去谈一个更好的价格。这样如果还是没有货量，你也仅仅是失望，而不是生气，与他们对立。同样，我也与业务用此方法去谈，告诉他们，不管我的价格情况，业务始终要坚持推广，一定有适合我们的客户，不管有没有柜量，那商务也必须尽最大的努力去拿价格。每个人做好自己手中的工作，这个团队才能进步，如果都是抱怨，责任推到别人身上，结果可想而知，我们团队的关系也越来越容器融洽了。业绩也由之前每个月的20W左右，提高到25W 。虽然之前整个市场行情不太好，但我们公司的业绩都在小幅稳定地增长。                                                 

           后来我想系统地学习下心理学，于2015年来了联合同济心理健康研究中心，让我深深地感悟到，当我感觉到痛、愤恨、不满、委屈、悲伤……一定是来帮我解决过去的伤痛的，我应该对这些感觉保持觉知，它们没有所谓地好与坏，它们只是在提醒我，有感觉是因为我还有旧伤未处理，甚至有时我会觉得它们是很美的，胜过我们总是追寻所谓的物质带来的快乐，这种快乐让我们忘记了自己是谁，而它们却会提醒我们正确的认知自己。

同时，心理学也让我更加包容了，更能理解别人。

         前几天，有个关系很好的同学给我抱怨他老公，不上进，太安逸，俩人没有共同的话题了…… 我在想“为什么伴侣之间总是不能接纳彼此的差异呢?” 那是因为在面对别人时，很多人总觉得：我的感受比你重要，我的观点比你重要，我的期待比你重要，我的工作比你重要，我的父母比你重要……那么，伴侣很自然地感觉被拒绝、被抛弃或者不被理解，于是争吵或冷战出现，夫妻的亲密关系被破坏了。我认为，每个人都是宇宙中独一无二的存在。人的存在本身，比行为、感受、观点、期待更重要。所以，在解决夫妻差异时，我经常会他们一个问题：什么更重要？只有搞清楚这件事，我们才能够真正做到接纳－－哪怕我不喜欢，但是，我可以接受。                                                                

     我心里明白，我不能给她任何建议，我唯一能做的就是倾听。

     在咨询师专业的训练中，按兵不动的稳是一个很重要的修养，没有专业的评估主不能下结论，不熟悉地形就不能随意出兵。在咨询中，我们看到各种各样的个案经历，有时候一个建议，就像一个炮弹发出去，如果没有清晰的目标地，没有准确的评估，很可能打下来的时候就在自己头上。特别是遇到一些持续时间长的问题，我们就要越谨慎。当我们找到咨询师时，并不是马上教你怎么出兵，因为如果对自己的认识，对 周围环境的觉察没有得到提升，基本上是无法面对问题的，因为我们没有方向感，更不知道要去哪里。                                                                               

     我愿意在这条路上继续走下来，通过自身的行为去影响更多的人、帮助更多的人。